Юристы прокомментировали случай с юной пассажиркой "Аэрофлота"

Пользователи соцсетей обсуждают скандал, главным героем которого стала юная жительница Южно-Сахалинска. В Москве девочке сделали операцию, после которой она вместе с мамой пыталась улететь домой. Однако авиаперевозчик оказался не готов учесть состояние здоровья ребенка.

После нескольких тяжелых операций, длительной реабилитации и восстановления 12-летняя Алиса вместе с родителями должна была улетать из Москвы в родной Южно-Сахалинск. Девочка страдает ДЦП и лечение такой повышенной сложности могут провести только столичные медики. После завершения курса процедур самостоятельно ребенок передвигаться не мог. Ноги загипсованы, а тело на какое-то время приковано к инвалидному креслу. Его размеры и вызвали вопросы у авиаперевозчика

Уточняется, что ребенок с вытянутыми загипсованными ногами может комфортно поместиться у аварийных выходов, но по правилам сажать туда детей нельзя, или там, где на борту располагаются места с широким проходом, однако, эти билеты раскупили. По словам матери девочки, уже на стойке регистрации в аэропорту Шереметьево ей якобы предложили особую услугу – перелет на носилках или так называемый "спэйс-плюс"., но для этогопришлось бы заплатить втрое больше обычного.

По словам юриста Дениса Калашникова, "перевозка должна была осуществиться", так как билет был куплен, а это, по сути, договор между сторонами, и он должен исполняться.
Историй, когда у инвалидов возникали недопонимания с авиаперевозчиками, только за этот год произошло уже несколько. Так, в апреле больного параличом ребенка и его мать не пустили в самолет из-за овербукинга. Количество билетов на рейс "Победы" превысило число мест в салоне. Женщина заранее предупредила авиакомпанию о перевозке ребенка-инвалида и вовремя приехала в аэропорт Внуково. Однако сотрудник "Победы" не пустил их в самолет. Компания сообщила, что пассажиры прибыли за пару минут до конца регистрации и трансфер для них организовать уже не успеют. Юристы отмечают, в любом случае пассажиры имею право обратиться в прокуратуру, полицию или суд. Подробности – в материале телекнала Москва 24.

Зк. После нескольких тяжёлых операций, длительной реабилитации и восстановления в стационаре, двенадцатилетняя Алиса, вместе с родителями должна была улетать из Москвы в родной Южно-Сахалинск. Девочка страдает ДЦП и лечение такой повышенной сложности, могут провести только столичные медики. После завершения всего курса процедур, самостоятельно ребёнок передвигаться не мог. Ноги оказались загипсованы, а тело на какое-то время приковано к креслу-коляске. Размеры именно этого устройства и вызвали вопросы у авиа-перевозчика
((ГЕО)) Южно-Сахалинск
((По WhatsApp))
СНХ Андрей Гущин обратный билет бронировали по правилам. Ещё вылетая в Москву. Предупредил, что обратно на самолёте полетим с больной загипсованной ногой. В москве всё подтвердили и вот жена звонит - мол снимают с рейса
Зк. ((ГРАФИКА ГАБАРИТЫ)) По логике, ребёнок с вытянутой загипсованной ногой, комфортно должен поместиться либо у аварийных выходов, либо там, где на борту располагаются места с широким проходом. Но оказалось, что сажать детей у аварийных выходов по всем правилам - нельзя, а специальные билеты на места с расширенным пространством были выкуплены. По словам матери, уже на стойке регистрации в аэропорту Шереметьево ей якобы предложили особую услугу - перелет на носилках или так называемый спэйс-плюс. Но для этого надо заплатить втрое больше обычного.
СКАЙП РОДИТЕЛИ МАТЬ
Зк. Аэрофлот официальных комментариев пока не даёт, но в авиакомпании нам сказали - в ситуации разберутся
((ХРИП Максим Фетисов пресс-секретарь авиакомпани ПАО Аэрофлот))
Зк. Все вопросы с размещением в самолёте, диспетчеры действительно предлагают решать на стойке регистрации в день вылета. Оказалось, что заранее можно забронировать только сопровождающего и кресло-коляску. ((ГРАФИКА КРЕСЛО КОЛЯСКА)) За 36 часов до вылета - вы обязаны сообщить о степени инвалидности или травмах пассажира и о присутствии или отсутствии сопровождающего лица. Необходимо также проинформировать компанию перевозчика о количестве, размере и весе индивидуальных средств передвижения. Явиться в аэропорт нужно минимум за два часа до вылета. Если этого не сделать, компания может отказать в своих услугах. ((КРЕСЛО КАТАЛКА)) А за перевозку пассажира на носилках, действительно предусмотрена оплата в размере действующего тарифа и плюс - двух полных нормальных тарифов класса Эконом
((СНХ Денис Калашников юрист)) 00 02 25 перевозка должна была осуществиться. Билет людьми был куплен. Деньги потрачены, внесены на счета и получены аэрофлотом. Это по сути и есть своего рода лдоговор между сторонами - этот самый билет. А договор дролжен исполняться
Зк. Историй с недопониманием инвалидов с авиаперевозчиками только за этот год произошло несколько. в основном - проблемы возникали с лоукостерами. В апреле, больного ДЦП ребёнка и его мать не пустили в самолёт из-за овер-букинга. Количество билетов на рейс Победы превысило число мест в салоне. Женщина заранее предупредила авиакомпанию о перевозке ребёнка инвалида и вовремя приехала в аэропорт Внуково. Но сотрудник «Победы» не пустил их в самолет. Компания сообщила, что пассажиры прИбыли за пару минут до конца регистрации и трансфЕр для них организовать уже не успеют. Юристы отмечают, в любом случае - пассажиры имею право обратиться в прокуратуру, полицию или суд.